よくあるご質問

よくあるご質問をまとめてみました。
ご参考にどうぞ。

よくある皆様からの疑問にお答えします。

送料はいくらかかりますか?
表示価格内に送料と消費税が含まれておりますので、送料はかかりません。また、お届け先(遠隔地や離島など)によって、別料金が発生することもありません。
海外への発送はできますか?
国内のみの配送となっています。海外への送付サービスは行っておりません。
料金の支払い方法はなにがありますか?
クレジットカードまたは銀行振込によるお支払いとなります。銀行振込の場合は、入金確認後の配送(前払い)、クレジットの場合は配達完了後の引き落としとなります。携帯支払いは、「ドコモ」「au」「ソフトバンク」内のワールドフラワーサービス公式サイトより決済が可能です。(携帯支払いに関する詳細は各社規程・規約をご確認ください。)
彼女の誕生日にどんな花を贈ればよいですか? また、メッセージは付けられますか?
季節のおすすめ商品をご用意しております。メッセージは35文字程度でお付けできます。   メッセージカードは名刺大のサイズ(横11センチ×縦6センチ)となります。取り扱い商品により、カードの大きさが若干異なる場合がございます。
誕生日や記念日をもっとインパクトあるものに!どんな花を贈ればいいですか?
ご提案1: 迎えた年齢と同じ本数のバラの花束はいかがですか?
ご提案2: 生まれ月にちなんで、その月の誕生花を贈るのもおすすめです。
ご提案3: 目上の方には"尊敬"を意味するランの鉢植えをプレゼントしてみては?
ご提案4: プリザーブドフラワーや枯れないお花のピュアフラワーなども人気の商品です。
全国どこでも届けてもらえますか? 
全国約100ヶ所の提携農園からお届けする産地直送システムと約2000店舗のフラワーショップからお届けする生花店配送システムで全国へお届けすることができます。提携農園からは宅配便で採花後24時間以内(北海道・九州一部を除く)にお届けいたします。離島や一部の地域はお届けできない場合もございます。
お届け先がお勤めで日中は誰もいません。夜間は何時に届けてもらえますか? また不在のときはどうなりますか?
産地直送システムの場合は18:00~20:00または19:00~21:00の時間指定が可能です。不在時は不在 伝票をお入れし、再度の配達となります。生花店配送システムの場合には地域によって異なりますが、20:00頃までの配達を承ります。また不在時には再度ご連絡の上、配達に伺います。
※生花の場合、不在時の宅配BOXへのお届けはできません。
花をよくもらうのですが、すぐに枯れてしまうことがあります。鮮度のよい花を贈りたいのですが?
花持ちは、花の品質・鮮度・出荷状況・保管方法・水揚げなどによって異なります。当サービスではすべての商品の品質・鮮度を保証しております。配達当日から3日以内に枯れたり、萎れたりした場合は改めてお届けいたします。また、夏場の赤バラや季節を外れた花はおすすめいたしません。
うっかり結婚記念日を忘れてしまいました!今日すぐに届けてもらえますか?
お急ぎの方はクイックサービスのご利用をおすすめいたします。当日午前中にご注文をいただければ、ほぼ当日に最寄りの生花店よりお届けいたします。(配達料¥500が別途必要となります。)
※花材の指定などは出来ませんのでご了承ください。
※母の日やクリスマス期間などはクイックサービスをご利用いただけない場合がございますので、ご了承ください。
あまり予算がありません。ボリュームや品質が気になるのですが?
ご安心ください。当サービスでは高品質の花をリーズナブルな価格でお届けしております。提携農園は農林水産大臣賞をはじめ、数々の賞を受賞したトップクラスの生産者の方ばかり。厳しい品質チェックを行い、鮮度・ボリュームともにお客様にご満足いただける商品作りを目指しています。
鉢植えの育て方がわかりません。どうしたらよいでしょう?
産地直送の商品には花の取扱説明書をお付けしております。ホームページ内には花の育て方のコンテンツをご用意し、育て方のポイントを画像やイラスト入りで詳しく説明しています。またフリーダイヤルにて育て方などのご相談も承っております。お気軽にお電話ください。
結婚式場に花を届けてもらうことはできますか?
もちろんお届けできます。公演の楽屋花やホテルのパーティ会場、結婚式の2次会のレストランや会社の事務所移転など、さまざまなシチュエーションにあわせてお花の送付をコーディネイトいたします。
商品を購入しましたが、会員メニューの「購入履歴」に出ていません。ちゃんと購入できていますか?
「購入履歴」は、会員登録をしていただいた後からのご注文が反映されます。
会員登録していただく前のご注文は反映されませんのでご注意ください。
購入したけれど、購入確認メールが来ません。
ご購入が完了しますと、ご注文番号が表示され、ご入力いただきました メールアドレスにメールが自動送信されます。
ご入力いただきましたメールアドレスにお間違いがあるか、迷惑メール対策を されていているのではないでしょうか?
迷惑メール対策をされていらっしゃる場合は、@worldflower.net のドメインを 受信するように設定してください。
注文が完了しましたが、お届け先の住所を間違えてしまいました。 どうしたらいいですか?
「購入履歴」からは修正できません。 フリーダイヤルまたは、メールにてご連絡ください。