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ご購入・配送について

ご注文の方法や、配送の方法についてご案内をしております。

1.ご注文方法

ご注文は以下のいずれかの方法でお申し込みください。

(1)買い物カゴを利用する
各商品画面の「カゴに入れる」ボタンをクリックしてください。ご注文の入力画面に表示が切り替わりますので、画面の指示に従ってご注文してください。※送信される注文情報はSSLの暗号技術により、セキュリティが確保されています。

(2)電話で注文する
オペレーターにお電話で注文できます。お花に関する質問や商品説明なども、フリーダイヤルでお気軽にお問い合わせください。
※ご注文の前に、弊社の「個人情報保護方針」をお読み下さい。
フリーダイヤル
( 携帯・PHS可)0120-363-087
海外からのご注文 +81-42-632-8743
受付時間 月~土曜 AM10:00-PM5:00

(3)FAXで注文する
FAX申込用紙をご利用ください。フォーマット記入例を参照のうえ、必要事項を記入のうえFAXにて送信ください。
フリーファックス  0120-77-4939
海外からのFAX  +81-42-632-8742

※(1)(3)でご注文いただいた場合、確認のメールを差しあげます。確認メールが届かない場合は、正常に送信が行われていない可能性がございますので、ご注意ください。
(確認メールが送信後2~3日後に届かない場合は再度ご注文ください。)

FAXによるご注文に関しては、以下内容をご確認ください。「同意する」ボタンを押すとFAX申し込み用紙のページへ移動します。

■個人情報保護方針

個人情報の取り扱いについて

有限会社ワールドフラワーサービス(以下、当社といいます)は、花卉販売業務に際してお客様から取得させて頂きます個人情報に対して、細心の注意をもって取り扱うことをお約束致します。
つきましては下記の内容をご理解頂くとともに、同意を頂いた上で個人情報を取得させて頂きます。

1.個人情報の取得
当社は、特定した利用目的の達成に必要な範囲において、適法かつ公正な手段により個人情報を取得致します。また、当社は、お客様において容易に認識できない方法による個人情報の取得は行いません。
個人情報を取得する事業者および管理者は次のとおりです。
 有限会社ワールドフラワーサービス
 管理者:個人情報管理責任者 工藤義徳
 連絡先:042-632-8741

2.個人情報の利用目的について
当社は、お客様から取得させて頂きます個人情報を以下の利用目的の範囲内で利用致します
a)商品の注文受付業務(注文の変更に関する業務を含みます)をおこなうこと。
b)商品代金の決済業務(クレジットカード決済を含みます)をおこなうこと。
c)商品の発送業務をおこなうこと。
d)ウェブサイトでの注文及びFAX送信による注文を頂いた場合の確認連絡業務をおこなうこと。
e)商品又はサービスに対するクレームを頂いた場合の対応業務をおこなうこと。
f)注文時に会員登録をされたお客様に対して、メルマガ配信又はDM送付等の業務をおこなうこと。

また、当社が花卉販売業務を受託するにあたり、委託元より個人情報を取得した場合の利用目的は
以下の通りです。
a)データベースによる発送先リストの作成
b)発送伝票又は送付状の起票

3.個人情報の第三者提供について
上記に示します利用目的の遂行において、個人情報を第三者へ提供することはありません。

4.個人情報の取扱いの委託について
個人情報を取扱う一部又は全部の業務を委託することがあります。

5.個人情報の開示等の請求について
ご本人の個人情報について以下の事項を希望される場合は、下記に示します≪お問合せ窓口≫までご連絡をお願い致します。
a)利用目的の通知 b)開示 c)内容の訂正 d)追加 e)削除 f)利用の停止
g)消去 h)第三者提供の停止

6.個人情報提供の任意性について
お客様において個人情報の提供は任意となりますが、当社が必要とする個人情報を提供いただけない場合は、上記利用目的に示す業務に支障をきたすとともに、お客様において次の不利益が生じる場合があることを了承願います。
・注文商品の発送に遅延が生じる場合があります。
・注文商品が指定のお届け先へ配達されない場合があります。

7.お問合せ窓口
有限会社ワールドフラワーサービス
担当者:個人情報管理責任者 工藤義徳
TEL:042-632-8741 FAX:042-632-8742
Mail: mail@worldflower.net

有限会社ワールドフラワーサービス
代表取締役 高橋 潔
制定日:平成20年5月1日
改訂日:平成27年12月1日
以上の内容を承諾された方は「同意する」ボタンを押してください。
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2.お支払い方法

お支払いは以下のいずれかの方法でお支払いください。

■代金はクレジットカードでお支払いください。
お支払いはクレジットカードによるお支払いとなります。分割払いはご利用できませんのでご了承ください。ご利用頂けるクレジットカードはVISA、マスター、JCB、NICOS、AMEX、ダイナース、DC、UC、セゾン、UFJ、ライフ、DoCoMo Cardです。上記以外のカードでもVISA、マスター等の提携カードであればご利用になれます。
※クレジットカード以外の決済をご希望の場合はお電話でお問い合わせのうえご注文ください。
※クレジットカード決済にご不安な方はこちらをお読みください。

■銀行振り込みによるお支払い
銀行振り込みをご希望の場合は前払いとなり、入金確認後のお届けとなります。下記口座へ電信扱いでお振込みください。入金が遅くなりますと、お届け指定日に商品の配達ができなくなりますのでご注意ください(振込期日はメールでご案内いたします)。尚、振り込み手数料はお客様のご負担となりますのでご了承願います。

★横浜銀行 本店営業部 普通口座 1540757
口座名義 有限会社ワールドフラワーサービス

★三菱東京UFJ銀行 本店 普通口座 7556700
口座名義 有限会社ワールドフラワーサービス

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3.価格について

■表示価格は税・送料を含む価格です。
商品価格には全て税・送料が含まれています。表示価格がお支払いいただく代金となります。

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4.配達地域について

■全国へお届けします。
ご案内している商品は一部離島を除き全国へお届けします。また、11月下旬から3月下旬までの北海道・東北エリアへのお届けは、商品凍結の可能性がございます。一部商品を除き、お届けができない場合もございますので予めご了承ください。


※配達不可地域

以下の地域への配達は致しかねます。予めご了承ください。
北 海 道 利尻郡、礼文郡
東 京 都 小笠原諸島、伊豆諸島
長 崎 県 対馬市
鹿児島県 鹿児島郡、奄美市、大島郡
沖 縄 県 島尻郡、八重

※上記以外にも一部お届けできない地域がございます。(主に、郡部・離島)商品の出荷元からお届先まで3日間以上かかるエリアを配達不可地域としています。ワールドフラワーサービスの出荷農園は、全国に50ヶ所以上あるため、扱う商品により配達不可地域が異なる旨をご了承ください。

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5.お届け日について

■お届けはご注文から3~4日後となります。
ご注文確認後3~4日後のお届けとなります。配達日を指定される場合はお届け日の4日または5日前までにお申し込みください。

※お届け日を注文フォーム記載日より早くしたい場合は、お電話または注文フォーム内「お客様通信欄」へご指示ください。
※母の日、クリスマス、年末年始など配達日の指定ができない期間があります。随時トップページの「お客様へのお知らせ」の中でご案内します。

■お届け可能日は本日より60日以内となります。
ご注文は60日以内のお届け日指定が可能です。商品の取扱期間内でも、ご注文日から60日を超えるオーダーはWEBではできません。あらかじめご了承ください。

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6.メッセージについて

■メッセージは35文字以内でお願いします。
メッセージカードにメッセージを入れてお届けします。30文字程度の字数でお願いします。

※絵文字・記号等はご遠慮ください。
※母の日・クリスマスなどのキャンペーン対象ギフトは、個別のメッセージをお受けできません。あらかじめご了承願います。

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7.商品について

■お取り扱い期間にご注意ください。
商品によりお取り扱い期間がありますのでご確認ください。
また、生花につき天候等の諸条件により出荷期間が変更になる場合もございます。また、色の指定を選択する商品の場合、第2希望も必ずご指示ください。花・ラッピング等の色合い、形状が写真と多少異なる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

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8.マイレージなどに関するご案内

航空会社マイレージおよび各種アフィリエイトプログラムは2015年4月30日を持ちまして終了となります。長い期間のご利用ありがとうございました。

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9.JCBカード優待について

●JCBカード優待
JCBザ・クラス、ゴールド、ネクサス会員の皆様は、WEB内全ての商品を5%割引でご利用頂けます。 
ただし、複数の割引プログラムを同時に適応することはできません。

※割引金額およびJCB割引適応の表示は、ご注文完了画面で確認いただけます。一般カードや他社カ ードによる決済では、割引のプログラムは実行されません。

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10.購入の流れ

当サイトにおけるお花の購入の流れにつきましてこちらのページでご説明いたします。

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配送について

1.配達方法

全国約100ヶ所の提携農園からお届けする産地直送システムと約2,000店舗のフラワーショップからお届けする生花店配送システムで全国へお届けすることができます。

提携農園からは宅配便で採花後24時間以内(北海道・九州一部を除く)にお届けいたします。離島や一部の地域はお届けできない場合もございます。当フラワーショップでご紹介している商品は産地から出荷されるボックスフラワーが主です。お客様のご注文内容に応じて産直システムと生花店配送システムの2通りのシステムを運用します。

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2.配達時間の指定

原則として配達時間の指定はご遠慮ください。お届け先様が日中はお勤めなどで不在の場合は、夜間配達(18:00~20:00の間でお届けします)サービスをご利用ください。

※夜間配達をご希望の場合は、注文書入力画面の「お客様通信欄」に「夜間配達希望」と、記入してください。
※コンサート会場や結婚式場へのお届け、またはご葬儀・ご法要など、時間の指定が必要な場合は、生花店配送システムでのお届けになります。必ずお電話でご注文ください。

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3.不在時の対応

産地直送システム(宅配)の場合は不在伝票をお入れし、再度お届けとなりますが、配達が混み合っている場合は翌日の配達となります。また、鮮度の関係上、お届け先様の不在等でお花を保管できるのは2日間です。それを過ぎてお届けできない場合、ご依頼様へ商品をお戻しする場合もございますのでご了承ください。
※生花店配送システムの場合は、お届け先様とご連絡取れ次第の配達となります。電話番号などお間違えのないようご注意ください。

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4.品質保証について

「どんなお花が届いているか心配」「鮮度の良いお花なのか不安」という声を良く耳にします。
当サービスでは、全ての商品の品質・鮮度を保証しております。配達当日から3日以内に枯れたり、萎えたりした場合は改めてお届けいたします。また、お届け先様にも弊社フリーダイヤルを明記し、鮮度保証サービスのご案内や育て方の質問など、お気軽にお問い合わせいただける体制を整えています。

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5.キャンセル・返品

商品の特性上、配送後のキャンセル・返品はご遠慮ください。キャンセルの場合は配達日の2日前までに、お電話かメールにてご連絡ください。また、お届け先の受取拒否などの場合も料金の全額を申し受けますのでご了承ください。商品の瑕疵や破損が生じた場合は、すみやかに新しい商品と無料交換いたします。その他のトラブルが生じた場合も誠意をもって対応させていただきます。

母の日などのイベント商品に関しては各商品の詳細ページにあります、ご注文フォームの「商品のキャンセルに関して」にキャンセル受付期日を記載しております。

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6.配達不可地域

以下の地域への配達は致しかねます。予めご了承ください。
北 海 道 利尻郡、礼文郡
東 京 都 小笠原諸島、伊豆諸島
長 崎 県 対馬市
鹿児島県 鹿児島郡、奄美市、大島郡
沖 縄 県 島尻郡、八重

※上記以外にも一部お届けできない地域がございます。(主に、郡部・離島)商品の出荷元からお届先まで3日間以上かかるエリアを配達不可地域としています。ワールドフラワーサービスの出荷農園は、全国に50ヶ所以上あるため、扱う商品により配達不可地域が異なる旨をご了承ください。